1.    Telefonía IP

La telefonía Ip es un servicio telefónico, realizado con tecnología de VoIP que aunque existía desde los años 90’s, su auge hoy en día se debe a la masificación de la red internet y estandarización de los sistemas de calidad de voz. sxc

2.    Redes sociales

Sin duda alguna, el siglo XXI es la era de la comunicación. Los avances tecnológicos han cambiado substancialmente a la sociedad, pero las relaciones interpersonales son cada vez más difíciles y escasas. Para preservar esta situación, Internet se ha convertido en un aliado inesperado y en punto de encuentro gracias a las redes sociales. Estas se están convirtiendo en la herramienta perfecta para hacer contactos o para poner en marcha negocios en un mundo globalizado. Sirven para los asuntos más diversos, desde encontrar pareja o hacer amigos hasta encontrar montar negocio o conseguir contactos. Algunas tienen millones de usuarios y están cambiando el modo en que se comunican profesionales y empresarios. Las ventajas son muchas, aunque para sacar provecho de sus virtudes es necesario dedicarles tiempo.

3.    Herramientas de comunicación sincrónica

Herramientas Sincrónicas

Comunicación sincrónica es aquella que nos permite una comunicación en tiempo real entre los participantes. Este tipo de comunicación se da en situaciones tales como cuando conversamos con alguien a través del teléfono, o cuando participamos de una sesión de videoconferencia o chat.

Posee una serie de características que la hacen peculiar y que usualmente no están presentes en la comunicación presencial. A continuación se presenta un listado con algunas de estas características:

Es independiente del lugar. La comunicación se ocasiona entre dos o más personas que pueden estar físicamente ubicados en contextos diferentes, e incluso pueden compartir el mismo espacio. Por ejemplo, los usuarios de un chat podrían estar presentes en un mismo lugar, como por ejemplo en un aula de informática con conexión en red o un “café Internet”; o bien, por el contrario, podrían estar distanciados al vivir en ciudades diferentes. Es temporalmente dependiente. Esto quiere decir que para que este tipo de comunicación tenga lugar, es necesario que los comunicantes coincidan en un mismo tiempo.

Se basa en el texto. Inicialmente esta comunicación se desarrolla fundamentalmente en un formato escrito (textual), aunque hoy en día es más usual encontrarla en formato de audio y/o visual.

La comunicación tiene lugar en grupo. Se ocasiona en presencia de varios comunicantes, aunque existen programas de mensajería instantánea, como por ejemplo el programa de comunicación Messenger, que permite una comunicación privada entre dos personas, o también comunicación de "uno a uno".

Chat.

Se puede definir un chat como una aplicación informática que, permite la comunicación escrita inmediata y simultanea entre diversos usuarios que se encuentre conectados a Internet. Según esta definición, cuando se habla de chatear se refiriere a un tipo de comunicación, en tiempo real, entre dos o más personas que están conectadas a la red.

En el contexto de la educación a Distancia a través de Internet, y más concretamente en el ámbito de la acción tutorial, el chat nos va a permitir establecer canales de comunicación entre los agentes de la acción formativa. Por tanto, las interacciones estarán fundamentadas en las relaciones entre tutores y estudiantes, y entre estudiantes y sus propios compañeros.

Elementos de un chat

Dentro de los elementos que encontramos dentro de un Chat para que se pueda llevar a cabo la comunicación, están los siguientes:

Usuarios. Serán las personas que harán uso del Chat.

Canales. Donde los usuarios podrán entrar y salir, aunque en algunas se deban cumplir ciertos requisitos.

Chat Room Salas de Charla. Donde todos los usuarios "hablan" entre ellos.

OPERS. Donde el/los usuario/s solicitan canales o cualquier tipo de información.

ADM (Administradores). Estos son los que marcan las pautas y normas a seguir para el buen funcionamiento del Chat y la conducta de los usuarios.

IrCOP. Serán las personas que se dedican al mantenimiento del Chat

OPER. Son las personas que ante las necesidades de los usuarios, les ayudan o suministran cualquier tipo de información respecto, comunicaciones entre canales, entre usuarios, reservas de canales privados, etc.

4.    Herramientas de comunicación asincrónica

Comunicación asincrónica es aquella que se establece entre dos o más personas y no requiere un tiempo de término para obtener un resultado específico. En este tipo de herramientas las personas que intervienen en la comunicación pueden estar o no presentes durante el proceso.

En el caso del proceso de enseñanza- aprendizaje basado en e-learning brinda la posibilidad de participar e intercambiar información desde cualquier sitio y en cualquier momento, permitiendo a cada participante estudiar a su propio ritmo y tomarse el tiempo que requiera para leer, reflexionar, escribir y revisar los contenidos antes de compartir la información. El foro es una herramienta de comunicación asincrónica bastante utilizada en las plataformas e-learning.

Correo Electrónico.

Es un servicio que ofrece la Internet y que permite enviar y recibir mensajes entre diferentes usuarios registrados en una cuenta de correo electrónico. Es uno de los servicios más utilizados ya que por medio de este se facilita la comunicación sin límites de tiempo y espacio. El correo electrónico se basa en el protocolo TCP/IP y su esquema de conexión es asíncrono. Al enviarse un mensaje es indispensable que el receptor revise su correo electrónico para examinarlo, de lo contrario este permanecerá almacenado en un servidor de correo hasta que el usuario decida leerlo.

En un mensaje de correo electrónico no solo se puede enviar texto escrito, también se pueden enviar imágenes, archivos de datos o mensajes de voz y otros elementos multimedia digitalizados, como animaciones o vídeo. Para elaborarlos, enviarlos o leerlos se usan dispositivos electrónicos y programas (software).

Las operaciones básicas que podemos realizar con el correo electrónico son:

• Enviar mensajes. Para enviar un mensaje basta con incluir en la ventana Destinatario el nombre de este o su identificación, llamada dirección de correo electrónico.

• Recibir mensajes. Cuando nos conectamos a Internet, la aplicación nos avisa (por ejemplo, emitiendo un sonido) cada vez que llega un nuevo mensaje.

• Responder mensajes. Es una opción muy sencilla para contestar un mensaje recibido. Normalmente, el programa que gestiona el correo permite incluir el mensaje recibido en la respuesta.

• Remitir mensajes. Se emplea para reenviar un mensaje recibido a otras personas de nuestra agenda.

• Adjuntar archivos. Junto al texto del mensaje podemos incluir archivos con imágenes, sonidos, etc. Pero no conviene mandar archivos muy grandes, pues el tiempo necesario para enviar o recibir el mensaje es proporcional al tamaño de los archivos.

Tomado del curso TPV. Formación de Formadores UNAD.